Apro la mia rubrica dedicata alle mansioni Time-consuming parlandovi delle attività legate ad una piattaforma molto potente, come Amazon. Chi già utilizza Amazon, sa che è di vitale importanza esserci, se si gestisce un negozio online, un Ecommerce. Per chi ancora non lo utilizza, vi invito a dare un’occhiata, ma soprattutto a non scoraggiarvi davanti alle procedure necessarie per attivare e far funzionare il proprio account al meglio. Sfatiamo il mito secondo cui si potrebbero mettere i prodotti che si vendono o il proprio libro su Amazon e poi non fare più niente! Ci sono svariate e continue azioni da fare su questa piattaforma per assicurarsi il successo! Perciò ho preparato per voi una guida pratica per risparmiare tempo con il supporto di un’Assistente Virtuale.
Attività time-consuming su Amazon:
Vediamo alcune cose da fare obbligatoriamente su Amazon, per poi capire come risparmiare tempo:
- preparare i documenti da inviare agli operatori Amazon per l’attivazione dell’account
- creazione delle schede prodotto dopo analisi propri competitors e ricerca parole chiave
- comunicazioni riguardanti il vostro account
- attività legate alla logistica
- gestione offerte
- gestione comunicazione con i clienti
Come risparmiare tempo su Amazon
Quelle che abbiamo appena visto sono solo alcune delle azioni che dovrete fare se volete vendere su Amazon. Preparatevi! Sono azioni che ruberanno il vostro tempo! Cosa fare allora per vendere di più senza passare giornate intere sulla piattaforma? Come fare per risparmiare tempo su Amazon? La parola chiave è: delegare! Un’Assistente Virtuale, che ha già lavorato in ambito Ecommerce e su Amazon ha la preparazione necessaria per gestire tutto questo, facendovi risparmiare tempo (molto tempo!) ed assicurandovi la salute del vostro account.
Risparmiare tempo su Amazon con un’Assistente Virtuale
Vediamo nello specifico cosa può fare per voi l’Assistente Virtuale per risolvere nel minor tempo possibile le azioni illustrate:
- raccoglie tutti i documenti relativi alla vostra azienda (partita iva, certificato rilasciato dalla camera di commercio, Logo della vostra attività ecc.) Sarà sufficiente “svuotare” il contenuto del vostro computer (dove magari regna un po’ di confusione!) su Google Drive. Ci penserà l’Assistente Virtuale a ricompattare il tutto ed a trasmetterlo agli operatori Amazon.
- analizza i vostri competitors di riferimento, sia in ambiente Amazon, che sui loro siti ed in generale sul web. Prepara una lista di punti di forza e debolezza dell’attività, mette in luce le differenze rispetto ai competitors. E solo alla fine di questo processo prepara una scheda prodotto ed una presentazione dell’azienda vincenti su Amazon. Per fare questo l’Assistente utilizzerà il prezioso strumento di ricerca delle parole chiave su Google Adwords ottimizzando la vostra scheda su Amazon in ottica Seo.
- vi fa risparmiare tempo con tutte le comunicazioni interne ad Amazon, alle quali dovete necessariamente rispondere, anche entro certi limiti di tempo! Se i vostri prodotti riguardano settori particolari, come quello della Bellezza ad esempio, ci sono delle regole molto rigide da seguire e non è facile districarsi tra richieste ed eccezioni. E’ bene affidarsi a chi conosce queste dinamiche, innanzitutto per risolvere le problematiche ed in secondo luogo per risparmiare tempo.
- vi aiuta a gestire la logistica, che è un aspetto fondamentale della propria vendita tramite Amazon. Controlla che le spedizioni rispettino i tempi di consegna, monitora la spedizione, si interfaccia con i corrieri, trova corrieri più veloci ed affidabili! Se poi decidete di affidarvi alla logistica di Amazon, ricordatevi che è uno strumento molto utile, ma un ginepraio di cose da fare! L’Assistente organizza le etichette da inviare, monitora la ricezione da parte del magazzino di Amazon e poi il livello dell vostre scorte.
- vi supporta nella gestione delle offerte: inserisce sconti promozionali, aumenta e diminuisce sconti, analizza i risultati.
- vi toglie il pensiero delle comunicazioni con i clienti, soprattutto se vendete anche su marketplaces esteri! Il rapporto con il cliente su Amazon è molto entusiasmante; ma, se non si sa gestire, può diventare un vero e proprio incubo! I clienti sono molto esigenti e bisogna saper rispondere in pochi minuti e comunque entro le 24 ore! Inoltre si deve essere in grado di comunicare nel modo giusto e con i termini appropriati, anche nelle lingue straniere; si evita così un feedback negativo, che in pochi secondi può distruggere la vostra reputazione su Amazon, costruita con tanto tempo e fatica!
Con la guida pratica per risparmiare tempo su Amazon l’approccio alla piattaforma può veramente cambiare: meno attività time-consuming vuol dire meno stress. Meno stress significa più strategia e di conseguenza più vendite e più guadagni!
Una pillola di Case Study: di recente un mio cliente ha visto rifiutarsi da Amazon un prodotto cosmetico che voleva vendere sul marketplace, a causa di restrizioni dovute ad alcune nuove normative. In una settimana di email, telefonate, risposte a comunicazioni ed invio nuove richieste, abbiamo potuto aggiungere il prodotto al suo catalogo di Amazon. I successi dei miei clienti sono la benzina che alimenta la mia professione di Assistente Virtuale!
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