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Customer Service: 5 consigli per trasformare un feedback negativo in uno positivo

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da Antonella Damiano | Mag 8, 2017 | Soddisfazione del cliente

Customer Service: sappiamo che i clienti oggigiorno sono più preparati sull’offerta presente sul mercato. Non solo sono più esigenti, ma anche più informati sui brands, sui punti di forza e debolezza delle aziende, sugli strumenti tecnologici da utilizzare per entrare...
B2B oppure B2C? Clienti! 3 punti fondamentali del marketing relazionale

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da Antonella Damiano | Feb 4, 2017 | Soddisfazione del cliente

Clienti?! Parliamone: siamo tutti d’accordo che le strategie per arrivare ad una clientela Business to Business (aziende, rivenditori…) di solito non sono le stesse usate per raggiungere il cliente finale, soprattutto in ambito ecommerce. Ciodetto, è bene ricordarsi...

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